Termeni și condiții
Termeni și condiții de practicare a serviciilor
Ultima modificare: 25.03.2021
DSX SOLUTIONS & MORE. SRL – sediul social, Arkana Wellness Therapy
CIF: 44937640
Reg.Com: J29/2325/21
Str. Trandafiriilor nr 38, Tătărani, Prahova
Explicarea termenilor utilizați:
Noi – DSX SOLUTIONS & MORE. SRL, Arkana Wellness Therapy
Site : www.arkanawellness.ro
Sediul- Arkana Wellness Therapy
Card cadou – document de o valoare fixă stabilită prin intermediul căreia se poate solicita un masaj/abonament
Abonamente – set de ședințe de terapie/masaj plătite în avans de către solicitant
Contribuitori- persoane juridice sau fizice
Colaborator – persoana ce ajută la efectuarea de servicii administrative sau teapii propriu-zise
Clientul- persoana ce beneficiază la solicitare de serviciile Arkana Wellness Therapy
Următorii termeni și condiții reglementează orice utilizare a site-ului nostru, arkanawellness.ro dar și tot conținutul ce prevede serviciile sau produsele disponibile pe sau prin intermediului site-ului. Website-ul este deținut în exculsivitate și operat de DSX SOLUTIONS &MORE.SRL. Site-ul este oferit sub rezerva acceptării de către dvs, utilizator făra modificarea termeniilor sau condițiilor conținute în acest document dar și a celorlalte reguli de funcționare.
Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul Acord înainte de a accesa sau utiliza site-ul. Prin accesarea sau utilizarea oricărei părți a site-ului web, sunteți de acord să vă legați de termenii și condițiile prezentului acord. Dacă nu sunteți de acord cu toți termenii și condițiile acestui acord, atunci puteți părăsi pagina web.
1. Contul și site-ul arkanawellness.ro
1.1 Site-ul se prezintă spre utilizarea acestuia în forma actuală fără garanții de orice fel, materialele ofeite pe site sunt dețiunte în exclusivitate de DSX SOLUTIONS & MORE.SRL sau sunt procurate de pe alte pagini web ce au licențiere gratuită sau cu plată.
1.2 Reproducerea sau copierea în scop comerical sau distribuirea ilegală a acestor materiale de pe pagina noastră www.arkanawellness.ro este complet interzisă și se va supune legii nr 8/1996 de protecție a drepturilor de autor.
1.3 Datele și informațiile prezentate pe acest webiste sunt doar în scop informativ și pot fi modificate constant fără a neceista vreo notificare.
1.4 Se recomandă vizitarea paginii de ” Termenii și condiții de practicare a serviciilor” regulat pentru a ține legătura cu modificăriile aduse.
1.5 Dacă experimentați orice fel de probleme de utilizare ale site-ului vă așteptăm să ne conctați la adresa : topkinetic@gmail.com
2. Responsabilitatea contribuitorilor
2.1 Dacă postați materialul pe site, postați link-uri pe site-ul sau faceți altfel (sau permiteți oricărei terțe părți să pună la dispoziție) materiale disponibile prin intermediul site-ului (orice astfel de material, „conținut” ), Sunteți pe deplin responsabil pentru conținutul și orice vătămare care rezultă din acel conținut. Acesta este cazul indiferent dacă conținutul în cauză constituie text, grafică, fișier audio sau software de calculator.
2.2 Nu suntem responsabili de materialele publicate de dumneavoastră pe această pagină web.
2.3 Mai mult decât utilizarea paginii web va trebui să fie întreprinsă conform legilor naționale, internaționale și europene pentru siguranța datelor și activităților din mediul online. Orice modalitate ce sfidează sau încearcă să sfideze aceste legi poate fi sancționată conform legislației în vigoare.
2.1 Responsabilitatea clientului
2.1.1 Clientul i se aduce la cunoștință faptul că ARKANA WELLNESS nu prestează servicii sexuale, nu se identifică cu acest toip de servivicii sau cu conotații sexuale. Toate masajele și terapiile disponibile online cât și offline în salon sunt strict de ordin terapeutic sau holistic.
2.1.2 Orice jignire sau comportament neadecvat față de terapeuții noștri nu este tolerată și va fi raportată către organele în măsură.
2.1.3 Clientul se angajează să achite, fără contestație, costul serviciilor aferente programării odată ce acesta a beneficiat de ele.
2.1.4 Clientul se angajează să se prezinte cu minim 5-10 de minute înainte de ora programării pentru ca prestarea serviciilor să decurgă conform programului. Dacă clientul întârzie cu mai mult de 10 de minute la programare, programarea se poate anula din oficiu și în cazul în care a fost achitată în avans costul acesteia nu se mai poate returna.
2.1.5 Pentru fiecare masaj sau terapie, angajații salonului, pregătesc special pentru client aparatul sau camera de masaj și terapie. Experiența fiind personalizată pentru fiecare client. Odată ce o programare nu mai este onorată sau se întârzie peste limita admisă la programare, programul angajatului dar și al salonului este decalat. Astfel vor avea de suferit clienții programați în aceiași zi și salonul înregistrează pierderi materiale.
2.1.6 Clientul se angajează să-și exprime liber orice sugestie, neclaritate sau nemulțumire la adresa de email topkinetic@gmail.com sau direct angajaților/conducerii salonului. Susținem cu tărie libertatea de exprimare (în limitele decenței și conduitei de afaceri), astfel încurajăm clienții să își exprime deschis opinia.
2.1.7 Clientul este încurajat prin a acorda o notă sau a ne contacta prin intremediul paginiilor de socialzare Facebook, Google. @ArkanaWellnessTherapy
2.1.8 Clientul are obligația să se prezinte la data și ora programată la locație. În cazul în care motivul de neprezentare nu este justificat, următoarea programare în cadrul salonului se va efectua după efectuarea plății 50-100% din contravaloarea masajului sau terapiei.
3. Plată serviciilor
3.1 Plata serviciilor se efectuează direct la sediul nostru, prin intermediului cardului bancar sau prin transfer bancar sau cash. Plata prin intermediul cardului bancar este oferită de un procesator de plăți extern ce nu are afiliere directă cu Arkana Wellness
3.1.1 Conturille IBAN sunt: RO26BACX0000002235208000, UNICREDIT BANK.
3.2 Plățile se efectuează doar în lei.
4. Carduri cadou
4.1 Cardul cadou sau voucher-ul este un document ce are o valoare definită de către Arkana Wellness pentru solicitant. De valoarea respectivă clientul poate achiziționa un serviciu/abonament.
4.2 Cardurile/voucher-ul au diverse valori și se achită integral în avans.
4.3 Cardurile/voucher-ul cadou sunt în titlu propriu și se pot ceda altei persoane.
4.4 Cardurile /voucher-ul cadou pot fi comandate online și ridicate de la sediu, comandate online și trimise prin adresa de e-mail.
4.6 Cardurile/voucher-ul cadou au o valabilitate de 6 luni din momentul achiziționării cardului.
4.7 Returnarea acestora se va efectua în maxim 14 zile, cu condiția să nu se fi efectuat nici-o ședință/serviciu din valoarea acestuia.
4.1 Abonamente pentru masaje sau terapii
4.1.1 Abonamentele reprezintă un pachet de mai multe servicii/terapii prestabilite pe care clientul le achită în avans.
4.1.2 Abonamentele sunt de diverse valori și se achită în două tranșe, una la început, alta la mijlocul ședințelor sau achitarea în avans.
4.1.3 Abonamentele nu sunt în titlu propriu, se pot ceda o singură dată, unei singure persoane.
4.1.4 Abonamentele au o valabilitate de 1 luni din momentul achiziționării.
4.1.5 Contravaloarea abonamentelor nu se poate returna sub formă de bani către clientul ce solicită returul. aceste este un serviciu ce este personalizat după cerințele clientului și implică o serie de costuri individuale fiecărui client cu o dată fixă și oră blocată în programul salonului, fiind rezervat intervalul de timp pentru exercitarea masajului sau terapiei.
4.1.6 În cazul în care nu a fost consumate nicio terapie sau masaj din abonament,sau deja una sau mai multe terapii sau masaje din abonament au fost consumate și clientul nu mai poate beneficia la datele stabilite de servicii, părăsește localitatea pentru o perioadă nedeterminată nu mai dorește prestarea serviciilor sau alte cauze, acesta poate opta la rambursarea valorii rămase a abonamentului printr-un voucher personalizat cu valabilitate de 6 luni de zile sau poate reprograma ședințele de comun acord cu noi.
4.1.7 Contravaloarea abonamentelor , poate fi returnată integral la cererea clientului în termen de 14 zile de la achiziție , cu condiția să nu fi fost efectuată nici o sedință din respectivul abonament.
5. Programare online
5.1 Formularul de programare online nu garantează terapeutul sau ora selectată pentru terapie. Acesta are rol doar de înregistrare a programării. Confirmarea locului și terapiei se face ulterior de un consultant.
5.2 Confirmarea programării se face fie prin SMS sau telefonic, în lipsa acestor mijloace de comunicare – în cazul în care nu au fost puse la dispoziție de către client salonului Arkana Wellness– confirmarea programării nu este înregistrată.
5.3 Programările se pot face doar 2-3 zile înainte, dacă doriți o programare în ziua curentă va trebui să o faceți telefonic pentru confirmarea locurilor disponibile.
5.4 În cazul programărilor achitate în avans, nu avem obligativitatea de a vă returna contravaloarea serviciului în caz de neprezentare, fiind un serviciu pe bază de programare cu titlu personalizat.
5.5 Pentru programările achitate în avans la sediu sau prin metode digitale (ex: ordin de plată, card bancar în platformă, transfer bancar din platforma online a băncii) unde clientul nu mai poate beneficia de serviciu datorită unor motive personale, acesta poate opta la un voucher personalizat cu valabilitate 6 luni de zile.
5.1 Anularea programării
5.1.1 Clientul/pacientul are dreptul să anuleze programarea oricând dorește atat timp cat anularea se face cu minim 24h înainte, altfel va fi supus taxei de anulare (vezi 5.1.3)
5.1.1.1 Clientul acceptă și confirmă faptul că pentru anularea programării va face tot posibilul să contacteze cabinetul/salonul telefonic cu cel puțin 24h ore înainte de ora programată.
5.1.2 Anulările se pot efectua prin SMS/WAPP/ TELEFON
5.1.3 Dacă anularea s-a efectuat cu mai puțin de 24h înainte sau last minute ați luat la cunoștință că veți plăti taxa de anulare care reprezintă valoarea masajului sau valoarea ședinței de terapie astfel încât ați tinut locul ocupat pentru alti clienți, implicit pentru terapeuții noștrii.
5.1.4 Terapeuții au dreptul de a tăia din ședințele de abonament ale clinețiilor în cazul anulării consecutive ale ședințelor de terapie/masaj.
6. Promoții sau oferte
6.1 Toate promoțiile de pe site-ul www.arkanawellness.ro pot fi anulate sau modificate fără notificare pentru client.
6.2 Fiecare ofertă sau promoție de pe site-ul www.arkanawellness.ro prezintă un termen limită pentru valabilitate și poate fi supusă unor condiții.
6.3 Odată trimis formularul de ofertă/promoție, sunteți de acord cu termenii și condițiile anterior.
7. Mărci
7.1 Brandul ArkanaWellness Therapy, sigla, paginile de Facebook și Instagram sau orice pagină de pe un serviciu terț ce prezintă logo-ul și adresa companiei sunt în prorpietatea DSX SOLUTIONS&MORE.SRL
7.2 Orice copiere sau duplicare a paginilor de social media, text, imagini, descriere este strict interzisă fără a avea acordul nostru.
8. Răspundere limitată
8.1 DSX SOLUTIONS&MORE.SRL, ArkanaWellness Therapy sau partenerii săi nu-și asumă nici un fel de responsabilitate în cazul unor pierderi de date, pierederi ale contului sau breșe de securitate de pe site-ul www.arkanawellness.ro
8.2 Accesarea paginii se face complet pe propria răspundere și nu există posibilitatea de solicitare de despăgubiri de orice natură.
8.3 ARKANAWELLNESS THERAPY, nu își asuma nici un fel de responasbilitate în urma declarării sau nedeclarării a unor complicații de natură fizică sau psihică ce pot apărea dupa terapia solicitată, astfel vă da-ți acordul și sunteți singuri responasabili de orice fel de complicațiice pot survenii.
8.3.1 De menționat că terapiile cu ventuze sau cele cu bețe de bambus pot cauza mici echimoze pe suprafața pielii. Astfel, dacă solicitantul a optat pentru o astfel de terapie își dă în prealabil acordul pentru luarea la cunoștință.
8.4 Toate informațiile prezente pe aceast website, inclusiv descrierea tuturor serviciilor oferite, sunt furnizate doar în scopuri informative, promoționale și nu sunt considerate deloc sfaturi medicale sau consultații medicale. Conținutul și serviciile de masaj oferite de ARKANA WELLNESS THERAPY, inclusiv terapiile, nu sunt menite să fie tratate ca un substitut al sfaturilor medicale de specialitate, diagnosticelor medicale și tratamentelor medicale de specialitate.
8.5 Solicitând și utilizând serviicle noastre, vă da-ți acordul ferm că nu folosiți aceste servicii ca să tratați diagnostice medicale de specialitate, implicit soluții medicale de speciliate ce au ca efect tratarea diagnosticului. Serviciile noastre se recomandă a fi folosite pentru ameliorarea stării de sănătate și promovează starea de relaxare sau bine a organismului.
8.6 ARKANA WELLNESS nu recomandă sau promovează niciun produs, procedură, opinie sau orice altă informație ce ar putea fi menționată pe pagina unui serviciu. Utilizați informațiile regăsite în paginile site-ului nostru pe riscul dumneavoastră și nu garantăm sub nicio formă că acestea sunt adevărate, dovedite de teste medicale de specialitate sau dovedite de alte instituții acreditate.
8.7 ARKANA WELLNESS THERAPY nu recomandă produsele, serviciile, sugestiile sau sfaturile menționate pe pagina de servicii ca metode sau forme ce vă pot asista atunci când aveți o urgență medicală, indiferent de natura sau gravitatea acesteia. Dacă aveți o urgență, vă sfătuim să contactați Serviciul de Urgență al Statului Român apelabil la numărul 112.
8.8 Clientul este de acord că Tratamentele au doar scop terapeutic și nu ar trebui să fie utilizate dacă persoana care va primi acest tratament este pe orice medicament care ar fi de așteptat să slăbească structura osoasă și / sau țesutul conjunctiv sau să ducă la sângerări sporite; aveți edem datorat insuficienței cardiace cronice sau insuficienței renale; sau o afecțiune inflamatorie în stadiul acut; aveți flebită acută și / sau tromboză venoasă profundă; ați avut un traumatism acut sau o intervenție chirurgicală recentă; sunt în primul trimestru de sarcină; sau în cazul în care tratamentul este contraindicat.
8.9 În cea mai mare măsură permisă de lege, ARKANA WELLNESS THERAPY nu își va asuma nicio răspundere pentru niciunul dintre serviciile furnizate de Asociați. Asociații își asumă răspunderea exclusivă pentru toate serviciile furnizate, inclusiv pentru acele servicii care sunt rezervate prin intermediul Serviciului nostru.
8.10 Astfel, până în măsura permisă de lege, atât noi cât și colaboratorii noștri nu sunt responsabili pentru orice pierdere, cheltuială de orice tip sau daună ce a fost suportată de dumneavoastră în urma prestării unuia sau a mai multor servicii.
9. Terți și dispute cu terți
9.1 Alte link-uri terțe ce îndreaptă utilizatorul către www.arkanawellness.ro sunt menite să ajute solicitantul/clientul/consumatorul să gaseacsă informații în scopuri de conexiune.
9.2 Link-urile integrate pe domeniul www.arkanawellness.ro și nu au numele domeniului identic www.arkanawellness.ro sunt nesigure și negerantate de DSX SOLUTIONS&MORE.SRL și nu sunt sub răspunderea companiei pentru conținutul sau promovarea de informașii ce poate fi găsită pe acestea,
9.3. ARKANAWELLNESS Therapy nu este afiliat în prezent cu nici-un fel de serviciu de curierat. Orice dispută de acest fel nu se regăsește în atenția noastră.
11. Politica de confidentialitate
11. Utilizând website-ul nostru acceptați politica de confidențialitate afiliată acestuia.
11.1 Câteva puncte importante de amintit:
-
dumneavoastră sunteți în control deplin asupra datelor ce vă aparțin
-
toate datele ce sunt solicitate de la dumneavoastră au scop principal exercitarea serviciului în condiții optime iar scopul secundar este pentru a vă menține la curent cu noutățille clincii/salonului/cabinetului
Vă rugăm să vizitați politica noastră de: confidelnțialitate.